美田清潔服務(wù)有限公司
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深圳保潔公司兩個(gè)行業(yè)營(yíng)銷策劃案例
下面分享一個(gè)案例讓我們一起來(lái)看看一位深圳保潔公司是如何活靈活現(xiàn)的運(yùn)用這一成交技術(shù)的。
顧 客:這西裝多少錢? 老板:先生,320 元(以前只報(bào)價(jià) 280 元,最低價(jià)格可以 220 元成交,而學(xué)習(xí)了成交贈(zèng)品技術(shù)后,老板多報(bào)了 50 元)。 顧 客:這么貴,少點(diǎn)怎么樣?張女士/先生,真的不好意思,我們的衣服都是保證品質(zhì)的,給您的已經(jīng)是最低價(jià)格了! 顧 客:這么貴還是最低價(jià)格,到底能不能少。(這時(shí)顧客的舉動(dòng)表明,如果不能少馬上就要離開了) 老板:先生,我想告訴您的是,你真的很有眼光,像這件衣服……(夸獎(jiǎng)的話這里就暫且省略),不過(guò)我們的衣服都是能夠保證品質(zhì)的正品,給您的已經(jīng)是最實(shí)惠的價(jià)格了! 顧 客:那算了……(顧客準(zhǔn)備走了) 老板:先生,請(qǐng)留步,難得挑選到自己中意的衣服,干嘛急著走了,您看,這條領(lǐng)帶是不是很配您挑選的這套西裝? 這可是**領(lǐng)帶哦!128 塊(成本才 50 塊),賣得很好,現(xiàn)在已經(jīng)只剩這幾條了……(此時(shí)顧客感到有點(diǎn)莫名其妙) 老板接著說(shuō):要是您確定馬上買下這套西裝的話,這領(lǐng)帶我就送您吧!不過(guò)西裝的價(jià)格真的不能降了,您也看了西裝的品質(zhì),他確實(shí)也值這個(gè)錢,您說(shuō)是嗎? 顧 客:才送條領(lǐng)帶?(此時(shí),顧客已經(jīng)開始暗暗自喜了) 老板:先生,你真的非常喜歡這西裝,并且確定要買,對(duì)嗎? 顧 客:不確定買,我干嘛跟你廢話這么久! 老板:如果我們的服裝令你非常滿意, 您愿意介紹更多的朋友過(guò)來(lái)嗎? 顧 客:你這人還真有意思,問這么多…… 老板:先生, 看來(lái)您是非常愿意為我們介紹更多的朋友過(guò)來(lái), 今天做妹妹的就豁出去了,為了贏得口碑、為了長(zhǎng)遠(yuǎn)著想,就當(dāng)花錢做了一次宣傳。 這里的襯衫都是80—110 元/件(其實(shí)成本也才 40—60 元)的,您隨便挑一件,免費(fèi)送給您。 不過(guò)您在給朋友介紹我們店的時(shí)候,千萬(wàn)不要說(shuō)我送了這么多東西給您啊,要是誰(shuí)都送的話,我可送不起哦,不過(guò)您介紹過(guò)來(lái)的朋友, 我可以適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠點(diǎn)…… 我們來(lái)幫這位幸運(yùn)的顧客清點(diǎn)一下他所得到的贈(zèng)品價(jià)值吧! 128 元(領(lǐng)帶) +110 元(襯衫)=238 元 想象一下,這樣的成交還會(huì)難嗎? 比起報(bào)價(jià) 280 元,最多讓利 60元而言,誘惑是不是大了很多倍!完全滿足了顧客占便宜的心里。 顧客只有占了便宜才會(huì)拼命的炫耀,只有他拼命的炫耀,才會(huì)有利于你店面的傳播! 再來(lái)幫老板算一下細(xì)賬:送 128 元的領(lǐng)帶,成本才 50,剛好抵消多報(bào)出的價(jià)格。 110 元的襯衫剛好用 60 元浮動(dòng)讓利的價(jià)格做了成本,兩次價(jià)值的放大,在保證正常利潤(rùn)的同時(shí),快速促成了成交。 當(dāng)然,老板完全可以選擇只送 128 元的領(lǐng)帶,只要顧客真的喜歡這件衣服,就這一個(gè)贈(zèng)品再多溝通一翻已經(jīng)足夠讓顧客成交了。 下面我們?cè)賮?lái)說(shuō)一下籌碼交易成交型贈(zèng)品的操作流程。 第一步:面對(duì)顧客的瘋狂砍價(jià),堅(jiān)決不讓步,并且反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的品質(zhì)以及價(jià)值。 第二步:在顧客準(zhǔn)備離開的一瞬間拖住他,并開始把話題巧妙的轉(zhuǎn)換到準(zhǔn)備贈(zèng)送的贈(zèng)品上面來(lái),并開始塑造贈(zèng)品的價(jià)值。 第三步:告訴顧客如果馬上決定買下這個(gè)產(chǎn)品,就把這個(gè)贈(zèng)品免費(fèi)送給他。 第四步:若還不能打動(dòng),接下來(lái)再丟一個(gè)贈(zèng)品的籌碼。 侯薇繼續(xù)給大家分享:如何利用贈(zèng)品做生意?——成交型贈(zèng)品(2) 為了進(jìn)一步理解籌碼交易成交型贈(zèng)品的運(yùn)用,我們?cè)倏匆粋€(gè)精彩的案例:清潔公司運(yùn)用贈(zèng)品成交術(shù)輕松打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 某小區(qū)業(yè)主的 100 平米新房裝修終于完工了,接下來(lái)的任務(wù)就是請(qǐng)清潔公司進(jìn)行全面的新居衛(wèi)生打掃工作。 這天,業(yè)主先后叫來(lái)了好主婦清潔服務(wù)公司和源通清潔服務(wù)公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)比價(jià)。 一大早,業(yè)主叫來(lái)了好主婦清潔服務(wù)公司,他們的報(bào)價(jià)為 500 元( 5 元/平米),而這個(gè)業(yè)主期望的價(jià)格在 400 元左右。 經(jīng)過(guò)一輪的討價(jià)還價(jià),好主婦清潔服務(wù)公司還是沒能相讓,最終因?yàn)?30 元的價(jià)差讓業(yè)主決定再作考慮,委婉的送走了好主婦清潔服務(wù)公司的業(yè)務(wù)員。 快中午了,源通清潔服務(wù)公司被業(yè)主通知了過(guò)來(lái),經(jīng)過(guò)仔細(xì)觀察了新房的保潔程度,給出了 550 元( 5.5 元/平米)的報(bào)價(jià)。 業(yè)主這下有點(diǎn)不自在了:一句話, 400 元能不能做! 源通清潔:汪小姐,我應(yīng)該很負(fù)責(zé)的給您報(bào)告一件事情。 業(yè)主:請(qǐng)說(shuō) …… 深圳保潔公司:如果想在不傷害到家裝材質(zhì)并保證作業(yè)人員安全的情況下達(dá)到最理想的清潔效果,您還真得聽我具體說(shuō)明一下。 您看這個(gè)窗戶,擦拭的時(shí)候是一項(xiàng)非常細(xì)致且危險(xiǎn)的工作,尤其是擦反面的玻璃。 而我們的作業(yè)人員就懂得雙面玻璃擦的使用,在保證玻璃潔凈度的同時(shí), 我們也保障了操作的安全性 (重點(diǎn):邊說(shuō)邊走到窗戶邊拿雙面玻璃擦操作,讓業(yè)主看到實(shí)際操作的效果); 您再看窗戶鋁合金上面的這些漆質(zhì)污垢,絕對(duì)不能使用鋼絲球或刀片,這樣就會(huì)刮花材質(zhì)表面, 我們有專門的百潔布, 效果非常的好 (重點(diǎn):邊說(shuō)邊操作, 并讓業(yè)主看到操作效果) ; 您再看地磚和墻磚上的這些頑固污垢, 我們都會(huì)有針對(duì)性的使用不傷材質(zhì)的保潔產(chǎn)品配合云石鏟刀祛除,以達(dá)到光潔如新的效果; 再看,木地板的縫隙里面是不是有很多灰塵,我們必須用吸塵器將每條縫隙都處理干凈。 而不僅僅只是擦一下地板的表面;除了這些,還有很多地方要注意!當(dāng)省去剛剛我所說(shuō)的這些環(huán)節(jié)以后,價(jià)格確實(shí)可以便宜很多。不過(guò)這肯定不是您愿意要的結(jié)果。 如果沒有經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練,不規(guī)范的操作會(huì)導(dǎo)致安全系數(shù)不高,保潔質(zhì)量很難達(dá)標(biāo),甚至?xí)茐暮芏嗉已b材質(zhì)的表面。 畢竟我們是正規(guī)的保潔公司,服務(wù)質(zhì)量我們必須保證100%的符合全國(guó)《保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》 (這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)然可以是他自己定),施工安全上必須保證您不承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn),并且在施工過(guò)程中若損壞了東西我們 100%照價(jià)賠償; 價(jià)格我們確實(shí)不能再少了,您看您家安裝的這些木地板肯定花了不少錢吧! 木地板防塵、防水、防磨損和保持光亮是最重要的,如果沒有好的養(yǎng)護(hù),使用壽命和美觀程度肯定要大打折扣。 要不這樣,我們給您免費(fèi)上一層保護(hù)蠟,并拋光,像您房子這么大的面積,我們收費(fèi)大概是 200塊錢 (其實(shí)成本很便宜的)左右,而今天就當(dāng)作,做一次宣傳吧如果沒有其他問題了,您就在這里簽一個(gè)字,我們好給您安排最合適的時(shí)間。 你猜,成交了嗎?那還用問,業(yè)主馬上簽了字。 從這個(gè)案例我們可以看出,主營(yíng)產(chǎn)品把價(jià)值塑造到位并配合籌碼交易贈(zèng)品的使用,將能夠非常有效的促成成交。 附錄,侯薇繼續(xù)給大家分享:實(shí)體店為什么只有20%的人在賺錢?巨頭都在跨界合作,你呢? 在2019年的新營(yíng)銷大戰(zhàn)中,我們?cè)撛趺崔k呢今天,侯薇想和大家分享一個(gè)跨界打劫和廣告的模型。 前幾天侯薇去超市買了一瓶飲料,是一大瓶2升雪碧。我以前沒怎么注意過(guò),但今天我在瓶子上看到一個(gè)大廣告:40英寸智能電視免費(fèi)! 看到這個(gè)廣告,我怎么能不相信呢,或者看看,對(duì)吧?然后,我仔細(xì)一看,發(fā)現(xiàn)這是一家國(guó)內(nèi)液晶電視公司做的廣告。 電視不是每個(gè)人都能送的,不是嗎?所以,這是一個(gè)彩票模式。然后,再仔細(xì)看看,上面還有一個(gè)優(yōu)酷優(yōu)酷給會(huì)員一個(gè)月, 這也是抽獎(jiǎng)的形式。我也試了抽獎(jiǎng),發(fā)現(xiàn)我真的中獎(jiǎng)了,但不是電視,而是優(yōu)酷的一個(gè)月會(huì)員。 對(duì)于雪碧來(lái)說(shuō),成本是一樣的,收入是增加的,不是嗎?當(dāng)然。廣告不是在增加收入嗎?另一方面,這個(gè)廣告也有助于他們銷售更多的雪碧。 因?yàn)閷?duì)用戶來(lái)說(shuō),彩票不花錢,是嗎然而,由于彩票的存在會(huì)刺激更多的用戶購(gòu)買他們的雪碧,他們的銷售量就增加了。 另外,用戶中了獎(jiǎng),用戶中了獎(jiǎng)還要感謝雪碧,為什么?因?yàn)槠胀ㄏM(fèi)者認(rèn)為這是雪碧, 提供的獎(jiǎng)品這就是為什么我們經(jīng)常在超市里看到一些啤酒、可樂、果汁等這些飲料總是特價(jià)出售。 它們總是捆綁在一起以刺激用戶關(guān)鍵是降價(jià)。如果降價(jià),會(huì)有更多的用戶購(gòu)買。所以,這些飲料會(huì)賣得更多。 但是他們的利潤(rùn)變了嗎?它沒有變。也許它能賺更多的錢因?yàn)楫a(chǎn)品本身的利潤(rùn)很高,加上廣告費(fèi),雖然價(jià)格降低了,但利潤(rùn)總額沒有變化。 而且,這種廣告與他們的產(chǎn)品沒有沖突所以,當(dāng)你認(rèn)為你在利用它的時(shí)候,酒水行業(yè)卻暗自發(fā)笑。 也就是說(shuō),這樣的巨人開始越境。如果他們都做跨境合作,你為什么不考慮跨境斗爭(zhēng)呢?對(duì)嗎? 所以,對(duì)廣告商來(lái)說(shuō),這是值得的!為什么?因?yàn)槟阗u的越多,他們的廣告覆蓋面就會(huì)越廣!這難道不是他們想要實(shí)現(xiàn)的嗎? 再說(shuō),我雖然沒拿到電視,但給會(huì)員也可以,給優(yōu)酷這樣的會(huì)員和給100個(gè)會(huì)員有什么區(qū)別?這不只是個(gè)數(shù)字嗎?這不會(huì)讓他們付出代價(jià)。 不過(guò),他們贏得了用戶:首先,當(dāng)你獲獎(jiǎng)時(shí),一個(gè)月的會(huì)員資格就用光了,你覺得還不夠,你想再多開幾個(gè)月的會(huì)員資格嗎、 其次,隨著用戶數(shù)量的增加,他們?cè)谄脚_(tái)上做廣告賺的錢也會(huì)增加。所以,對(duì)所有的參與者來(lái)說(shuō)感覺都很好。 此外,超市通過(guò)活動(dòng)吸引了大量用戶。他們能帶動(dòng)其他消費(fèi),所以超市很高興。 你明白嗎?也就是說(shuō),他們把飲料作為廣告的載體,實(shí)現(xiàn)跨界營(yíng)銷。換言之,我們生活中是否還有其他產(chǎn)品可以達(dá)到這種效果把用戶需要的產(chǎn)品變成廣告媒介來(lái)賺錢,甚至是免費(fèi)的。 例如,口香糖,如果它是廣告,然后分發(fā)給餐廳免費(fèi),你會(huì)說(shuō)什么?即使有,這也不是什么新鮮事, 因?yàn)樯厦嫣岬降倪@些模型在幾年前就已經(jīng)存在了。如果你收到一個(gè)免費(fèi)打火機(jī),你會(huì)知道的所以換湯不換藥,只懂核心。 因此,任何營(yíng)銷模式都涉及到參與者的利益。很多富豪都在尋找跨境合作平臺(tái),通過(guò)跨境搶劫賺錢有時(shí)跨國(guó)合作的利潤(rùn)甚至比你們行業(yè)的利潤(rùn)還要高,你有什么看法? 傳統(tǒng)企業(yè)一直注重產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)和銷售技巧,但業(yè)務(wù)越來(lái)越難做關(guān)閉企業(yè)不是因?yàn)樗麄儾慌Γ膊皇且驗(yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量不好。 而是做生意的方法變了,都有屬于自己的商業(yè)模式。為什么20%的人還在賺錢?他們一定使用了一個(gè)好的商業(yè)模式。商業(yè)模式的核心是幫助實(shí)體企業(yè)流失和攔截客戶。